همایش پیشخوان دولت که باید به نمایش توانمندی دفاتر در عرصه خدمت معطوف می شد، بدون دستاورد مشخصی برگزار شد. به نام خدا همایش دفاتر پیشخوان دولت که عنوان ملّی را نیز یدک می کشد امروز برگزار شد، اما پرسشهای فراوان دفاتری که با پرداخت پول در همایش "خودشان" شرکت کرده بودند "بی پاسخ ماند. اگرچه تا دست به قلم شویم، بلافاصله رگبار اتهام و دشنام و نامه های چپ و راست این دستگاه و آن گروه و دسته باران می گیرد، اما از سوز دل نمی توان ساکت ماند و نظاره گر بود. مقدمه این همایش شاید تنها فرصت به جامانده ای بود که در سال 90 برخی از گرههای کور پروژۀ پیشخوان دولت گشوده شود. امبا دریغ که تمام هم و غم برگزارکنندگان همایش کنترل درب ورودی برای اطمینان از عدم امکان حضور صداهای دیگر بود. امّا فناوری اطلاعات این امکان را فراهم کرده که به عوض شرکت در همایش 500 تا 1000 نفری، در هر شبانه روز دفاتر پیشخوان دولت در یک همایش 3 تا 6 هزار نفری در این پایگاه شرکت کنند و بخوانند و بنویسند. به بهانه این همایش باید از فرصتی که باز هم از دست رفت سخن بگویییم. از پرسشهایی که بی پاسخ ماند سخن بگوییم. شاید باید پیش از این همایش فهرستی از سوالات شبیه به این در اختیار مسوولان قرار می گرفت تا در همایش به آنها پاسخ بگویند: سوالات بی پاسخ دفاتر از برگزارکنندگان غیر دولتی همایش - با دریافت دهها میلیون تومان از حامیان این همایش، چرا دفاتر که صاحبان اصلی این همایش بودند فقط به دلیل نپرداختن پول از حضور در این همایش محروم شدند؟ - چرا به دفاتری که برای حضور در همایش "خودشان" مراجعه کرده بودند بی احترامی شد؟ - چرا دامنه میزبانان دولتی همایش حتی کمتر از سال گذشته بود و حتی برای حضور وزرایی که عضو کارگروه راهبری بودند اقدام موثری صورت نگرفت؟ - فارغ از شعار کانون دفاتر که شکستن حصار مقاومت دستگاههای دولتی برای واگذاری خدمات بود، چند ریال از بودجه همایش صرف یک مطالعه علمی و تحقیق آکادمیک برای پیدا کردن راهکارهای حقوقی و اجرایی این شعار صرف شده بود؟ - چرا به مدیران صنفی استانی اجازۀ طرح مطالب در صحن اصلی همایش داده نشد؟ مگر این همایش به کسی جز آنان تعلق داشت؟ - چرا کانون موفق به یکپارچه نمودن همایش دفاتر شهری و روستایی که کمتر از دو هفته قبل توسط وزارت ارتباطات برگزار شد، نگردید؟ مگر نه این که خود را تشکل صنفی دفاتر روستایی نیز می داند؟ - چرا نمایندگان کانون از اعتراض و انتقاد دفاتر بیم دارند و از آن بر می آشوبند؟ مگر نه این که هر اعتباری در پیشخوان دولت است، متعلق به یک یک دفاتر صدیق و با صفای کشور در شهرها و روستاهاست؟ چرا پاسخ پیشنهادات و انتقادات دفاتر با تهدید و توهین داده شد؟ - چرا حتی از روسای انجمنهای صنفی برای حضور در این همایش پول دریافت شد؟ مگر کس دیگری جز تشکلهای صنفی، صاحب این همایش بود؟ - چرا کانون نسخۀ مشخصی برای حل مشکلات دفاتر در این همایش ارائه نداد؟ - آیا با کارنامۀ مبهم هلدینگ کانون، اعتماد و اعتباری برای جذب دوبارۀ سرمایه های اندک دفاتر در قالب یک نام جدید برای کانون باقی مانده است؟ - آیا اولویت دفاتر تاسیس تعاونی و هلدینگ است یا اصلاح تعرفه ها و گذر از تنگناهای معیشتی بیمه ای و کار شایسته؟ - آیا برای اهدای لوح تقدیر به برخی افراد که موضوع برکناری آنها به دلیل تخلفاتشان هنوز مفتوح است، ملاکی جز تامین منافع شخصی برگزار کنندگان غیر دولتی همایش وجود دارد؟ آیا کسی از دفاتر برای اهدای لوحههای تقدیر سوالی کرد؟ آیا دفاتر حق دارند دربارۀ کسانی که از نردبام آنها بالا می روند نظر بدهند؟ - چرا حتی یک مسوول دسته چندم از وزارت کار در این همایش حضور نیافت؟ مگر نه آن که کانون یک تشکل کارفرمایی است و اعتبار خود را از وزارت تعاون کار و رفا اجتماعی دریافت می کند؟ - چرا به هیات مدیرۀ کانون در این همایش بها داده نشد و امور این همایش خودسرانه و یکجانبه صورت گرفت؟ سهم انجمنهای شهرستانی از این همایش جز هزینه رفت و آمد و شرکت چه بود؟ - چرا اعضای شورای سیاستگزاری همایش، حتی یک خط در خصوص علت برگزاری این همایش و دستاوردهای آن روی کاغذ نیاوردند؟ چرا دستگاههایی که هنوز یک خدمت به دفاتر نداده اند باید به التمای و درخواست کانون، برای آنها سیاستگزاری کنند؟ - چرا هیچ گزارش آماری موثقی از پیشرفت تحقق تفاهمنامه های واگذاری خدمات در این همایش ارائه نشد؟ - چرا فرصتی به طرح آراء و افکار منتقدان و مخالفان روند فعلی و بلاتکلیف هیات رئیسۀ کانون داده نشد؟ - به جز طرح مکرر آقای خاص خصوصی، این همایش چه دستاورد ملموسی برای دفاتر داشت؟ تا جایی که حتی صدای مسوولان دولتی متولی این همایش نیز درآید؟ - کانون در زمان برخورداری از عنوان مجری درگاه خدمات دفاتر چه دستاورد عمومی مشخصی برای اقتصاد در حال ورشکستگی دفاتر (به جز اخذ هزینه به نام سهام و ماژول و...) داشت که با این همایش در صدد تقویت و توسعه آن بود؟ - به جز تکرار مکررات و گزارش واگذاری آنچه واگذار نشده و نمی شود،حاصل حضور مسوولان دولتی در این همایش چه بود؟ - کدام مشکل دفاتر با برگزاری این همایش و صرف این هزینه میلیونی به سمت و سوی حل شدن پیش رفت؟ - آیا مدیرعامل شرکت پست که با تلاش برای منظم کردن پرداختها و تسویه بدهی های چند ساله و حرکت به سمت منافع مشترک با دفاتر گامهایی عملی در این رابطه برداشت شایستۀ تقدیر در این همایش نبود که یک فرد متخلف برکنار شده به جای وی تقدیر شود؟ - کانون دفاتر را به همایش دعوت کرده بود یا نمایش "خودش"؟! آیا هزینۀ این "خود" نمایی را باید دستگاههای خدمات دهنده و بدتر از همه دفاتر که ولی نعمتان کانون و انجمنها هستند بپردازند؟ سوالات بی پاسخ دفاتر از شرکت کنندگان دولتی همایش - کارگروه راهبری برای یکپارچگی شبکه دفاتر تک خدمتی (تامین اجتماعی، انتظامی و ...) چه اقدامی کرده است؟ - کارگروه راهبری برای رفع مشکل حقوقی قانون پیشخوان دولت که هم اکنون بین مجلس و شورای نگهبان در رفت و آمد است چه کرده است؟ - کارگروه راهبری برای بسته حمایتی دفاتر پیشخوان دولت در فرایند هدفمندی یارانه ها چه اقدامی کردند؟ - اعضای کارگروه راهبری برای واگذاری خدمات دستگاههای خودشان (از قبیل شورای عالی استانها برای خدمات شهرداریها، ناجا برای پلیس + 10، وزارتخانه های بازرگانی، کشور، اقتصاد برای خدمات قابل واگذاریشان به دفاتر چه اقدامی کرده اند؟ ای بسا برخی از آنها حتی یکبار در جلسات کارگروه حضور نیافته باشند! - معاونت توسعه مدیریت برای سازماندهی دفاتر و توسعه اختیارات بخش خصوصی چه هماهنگی یی با اعاضای هیات دولت داشته است؟ آیا 18000 دفتر ارزش 10 دقیقه مذاکره در جلسه اصلی هیات دولت را نداشته است؟ - معاونت توسعه مدیریت برای تحقق تفاهم نامه کارگاههای زیر 5 نفر دفاتر که آن را به وزرای مسوول پیشنهاد داده چه اقدامی کرده است؟ - ستاد حمل و نقل و سوخت چند جلد گزارش علمی و مطالعاتی و تحقیق در خصوص مشکلات دفاتر (از قبیل قیمت تمام شده خدمات - عناوین قابل واگذاری - مدل توسعه دفاتر و ...) سفارش داده و تحویل گرفته است؟ - ستاد سوخت کشور چند جلسه از اعضای هیات امنای این ستاد برای پیگیری تحقق خدمات وزارتخانه هایشان در دفاتر دعوت کرده است؟ - ستاد سوخت کشور چه بودجه ای را برای حمایت از فعالیت پیشخوانهای دولت (بویژه در مناطق محروم) پیشنهاد و آن را جذب کرده است؟ - برای 18000 دفتر و 50000 نفر کارکنان آن چند نفر در دولت سیاستگزاری، کارشناسی و مدیریت اجرائی دارند؟ - چرا سطح جلسات مربوط به دفاتر پیشخوان دولت حتی به دو وزیر هم نرسید؟ وزیر محترم کشور که کارگروههای استانی در زیر مجموعه استانداریهای ایشان فعال است و همایش هم در ساختمان محل دفتر ایشان برگزار شد، چرا در همایش غایب بودند؟ آیا این کم کاری کانون را که دبیری و دبیرخانه این همایش را بر عهده داشت نمی رساند؟ - چرا به مشکل عدم اجرای مقررات تجمیع تضامین دفاتر و عدم عقد قرارداد مخابرات با دفاتر جدید در این همایش اشاره ای نشد تا شاید این مشکل به ظاهر ساده در سایل حضور وزیر ارتباطات حل شود؟ دهها پرسش در گلو ماندۀ دیگر، حاصل همایش یکروزۀدفاتر پیشخوان دولت بود. همایشی که نه به همۀ دفاتر بلکه به بُرش مورد علاقۀ آقای خاص در کانون تعلق دارد. از همۀ شرکت کنندگان دولتی و خصوصی این همایش به نام دفاتر تشکر می کنیم. اما امیدواریم دفاتر کشور به زودی برای مشکلاتشان همایشی در خور منزلتشان برگزار کنند. به امید آن روز... | 
